Informationen zu Beschwerdeverfahren 

Beschwerdeverfahren im Privatkundenbereich

osnatel hat zu Kunden stets eine gute, vertrauensvolle Beziehung. Doch bei der Vielzahl an Kunden kann es hier und da auch mal Unstimmigkeiten geben. Damit geht osnatel transparent um: Im Folgenden findest du Informationen über die von uns bereitgestellten Privatkunden-Beschwerdeverfahren im Telekommunikationsbereich. Die Zahlen geben die durchschnittliche Dauer in Tagen an.

• Beschwerden zu Qualität der Dienstleistungen: 6,10
• Beschwerden zu Vertragsdurchführung: 5,82
• Beschwerden zu Abrechnung: 3,27
• Alle Beschwerden: 5,29
  

Beschwerdeverfahren im Geschäftskundenbereich

Im Folgenden findest du Informationen über die von uns bereitgestellten Geschäftskunden-Beschwerdeverfahren im Telekommunikationsbereich. Die Zahlen geben die durchschnittliche Dauer in Tagen an.

• Beschwerden zu Qualität der Dienstleistungen: 7,72
• Beschwerden zu Vertragsdurchführung: 6,23
• Beschwerden zu Abrechnung: 58,67
• Alle Beschwerden: 33,95