FAQ Zahlungsverzug

Mann sitzt auf der Couch mit Laptop und informiert sich

FAQ rund um Mahnung, Sperrung und Inkasso

Im Alltagsstress oder durch unglückliche Umstände kann es dazu kommen, dass eine Zahlung mal liegenbleibt oder nicht geleistet werden kann. Hier findest du Antworten auf etwaige Fragen zu den Themen Mahnung, Sperre und Inkasso.

Ich habe eine Mahnung erhalten. Was muss ich tun?

Bitte überweise umgehend den angemahnten Betrag. Verwende bitte hierfür die in der Mahnung angegebenen Zahlungsinformationen.

Sollen wir deine Rechnungen zukünftig ganz bequem abbuchen?

Erteile uns einfach ein SEPA-Lastschriftmandat, dann brauchst du dich um nichts mehr kümmern. Das unterschriebene Mandat kannst du unserem Kundenservice per Kontaktformular oder postalisch zusenden:

EWE TEL GmbH
Luisenstr. 16
49074 Osnabrück

Mein Anschluss wurde wegen Zahlungsrückständen gesperrt. Was muss ich tun?

Dein Anschluss wird durch Überweisung der überfälligen Beträge entsperrt. Bitte verwende hierfür die in der Mahnung genannten Zahlungsinformationen.

Wann erfolgt die Entsperrung des Anschlusses?

Die Entsperrung des Anschlusses erfolgt nach Verbuchung der Zahlung auf dem Kundenkonto. Bitte beachte, dass zwischen Überweisung, Zahlungseingang und Verbuchung bis zu 5 Werktage vergehen können.

Hinweis: Eine schnellere Freischaltung durch Zusenden eines Zahlbelegs oder einen Anruf im Kundenservice ist nicht möglich, da es sich hierbei um einen automatisierten Prozess handelt.

Ich habe ein Schreiben vom Inkassobüro erhalten. Was muss ich tun?

Wir haben den Vorgang an ein Inkassounternehmen weitergeleitet, da das benannte Zahlungsziel nicht eingehalten wurde. Der Ansprechpartner zur Klärung der weiteren Vorgehensweise ist ausschließlich das im Schreiben aufgeführte Inkassounternehmen.