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FAQ rund um Mobilfunk und Smartphones

Ob Sie allgemeine Fragen rund um Mobilfunk oder spezielle zu Roaming, SMS und Ihrer Rechnung haben: Hier finden Sie mit wenigen Klicks die Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Mobilfunk und Smartphones.

Allgemeines

Anrufbeantworter

SMS und MMS

Rechnung

Roaming

Transparenzverordnung

Allgemeines

Wen informiere ich, wenn mein Endgerät noch nicht freigeschaltet ist?

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Was ist eine SIM-Karte?

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Woher bekomme ich die SIM-Karte?

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Was mache ich, wenn ich den PIN dreimal falsch eingegeben habe?

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Gibt es eine 0900-Sperre bei Handys oder muss diese selbst eingegeben werden?

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Welche Nummern können weiterhin gesperrt werden?

Aufklappen/Zuklappen

Wie erfolgt der Endgeräteversand? Kann man das Gerät auch in der Kundenberatung abholen? Was ist zu tun, wenn das Endgerät nicht angekommen ist?

Aufklappen/Zuklappen

Können Verträge verlängert werden? Gibt es dann ein neues Gerät? Was passiert mit dem alten Handy?

Aufklappen/Zuklappen

Was mache ich, wenn mein Handy verloren gegangen ist?

Aufklappen/Zuklappen

Wo bekomme ich bei Verlust/Diebstahl eine neue Karte?

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Welche unterschiedlichen vertraglichen Laufzeiten gibt es?

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Wie lang ist die Kündigungsfrist?

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Was ist Mobiles Bezahlen?

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Anrufbeantworter

Was verbirgt sich hinter dem Dienst "Rückruf aus der Mailbox"?

Aufklappen/Zuklappen

Wie kann ich den Zeitraum für die Anrufweiterleitung auf die Mailbox verlängern?

Aufklappen/Zuklappen

Wie kann ich meine Mailbox mit nur einem Tastendruck abhören?

Aufklappen/Zuklappen

Meine Mailbox benachrichtigt mich auch über eingegangene Nachrichten, bei denen kein Text aufgesprochen wurde, nur die Rufnummer wird angesagt. Kann ich dies abstellen?

Aufklappen/Zuklappen

Kann ich bei längerer Abwesenheit eine entsprechende Info auf meine Mailbox aufsprechen, ohne dass Anrufer eine Nachricht hinterlassen kann?

Aufklappen/Zuklappen

Wie rufe ich meine Mailbox von Deutschland und vom Ausland ab?

Aufklappen/Zuklappen

Wie kann ich mit meinem Anrufbeantworter Faxe empfangen?

Aufklappen/Zuklappen

Wie kann ich die Taste an meinem Mobiltelefon für den Direktzugang zu meinem Anrufbeantworter programmieren?

Aufklappen/Zuklappen

Wie kann ich meine Nachrichten abhören?

Aufklappen/Zuklappen

Welche Rufumleitungen gibt es und wie aktiviere ich diese?

Aufklappen/Zuklappen

Was sind Rufumleitungen?

Aufklappen/Zuklappen

Wie kann ich meine aufgezeichneten Nachrichten aus der Mailbox löschen ohne Sie alle vorher abhören zu müssen?

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SMS und MMS

Funktioniert der Short Message Service (SMS) auch im Ausland?

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Kann ich von meinem MMS-Handy MMS-Mitteilungen auch auf ein nicht MMS-fähiges Handy schicken?

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Wie konfiguriere ich mein Handy, damit ich MMS verschicken kann?

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Was ist MMS?

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Was ist EMS?

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Was ist beim Versand von überlangen SMS (SMS mit mehr als 160 Zeichen) zu beachten und wie wird dies berechnet?

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Besteht die Möglichkeit, SMS-Nachrichten umzuleiten?

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Wie kann ich eine E-Mail per SMS empfangen?

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Wie kann ich eine SMS an ein Faxgerät senden?

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Wie kann ich eine SMS als E-Mail senden?

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Wie kann ich Rufnummern aus einer SMS anwählen, ohne die Rufnummer abzuschreiben?

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Wie empfange ich eine Kurznachricht?

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Was passiert, wenn der Empfänger nicht erreichbar ist?

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Was muss ich an Einstellungen in meinem Handy beim SMS-Versand beachten?

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Wie verschicke ich eine Kurznachricht?

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Wie lautet die Nummer der Kurzmitteilungszentrale von osnatel?

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Welche Mobilfunknetze sind innerhalb Deutschlands per SMS erreichbar?

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Rechnung

Warum steht meine eigene Rufnummer mit einer zweistelligen Zahl zwischen der Vorwahl und der Rufnummer ohne Kosten auf meiner Rechnung?

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Warum erscheinen auf meiner Rechnung z.B. drei berechnete SMS-Kurznachrichten innerhalb weniger Sekunden hintereinander, obwohl ich nur eine verschickt habe?

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Warum stehen Rufnummern ohne Vorwahl auf meiner Rechnung?

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Wie erkenne ich die Kosten für Mailboxabfragen auf meiner Rechnung?

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Wofür steht das (HZ), (NZ) bzw. (WE) neben den Gesprächsgebühren?

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Wie kommen "krumme" Gesprächskosten zustande, ich habe doch einen festen Minutenpreis?

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Warum zahle ich in der ersten Rechnung einen günstigeren Grundpreis, als in meinem Tarif vereinbart ist?

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Roaming

Kann ich mein Mobiltelefon in den USA oder in Kanada benutzen?

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Ich kann im Ausland das mobile Internet nicht nutzen. Woran kann das liegen?

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Wie kann ich mein Mobiltelefon wieder in das deutsche Netz einbuchen?

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Was zahle ich für das Roaming innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EU, Norwegen, Liechtenstein und Island)?

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Was bedeutet Roaming?

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Wie wähle ich, wenn ich vom Ausland nach Deutschland telefonieren möchte?

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Transparenzverordnung

Was bedeutet die Transparenzverordnung?

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Was beinhaltet das Produktinformationsblatt?

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Wo finde ich das Produktinformationsblatt?

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Wie kann ich die Datenübertragungsrate prüfen?

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Wie kann ich den aktuellen Datenverbrauch meines Mobilfunkvertrages prüfen?

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