FAQ rund um ZuhauseTV

Die ZuhauseTV Set Top Box können Sie fachgerecht als Elektromüll entsorgen, oder in einem osnatel-Shop in Ihrer Nähe abgeben.

Bei gleichzeitiger Beauftragung der Fritz!Box und der TV-Box, kommen die Boxen auch gleichzeitig in einem Paket.

Schliessen Sie die Set Top Box wie in der Abbildung erklärt an:

Zur Nutzung von ZuhauseTV können handelsübliche Bildschirme, die über einen HDMI-Anschluss verfügen (wie z.B. Fernseher), verwendet werden.

 Welche Sender in den einzelnen Sprachpaketen enthalten sind, können Sie unter www.osnatel.de/tv einsehen.

Das mitgelieferte HDMI-Kabel 2.0 hat eine Länge von 1,5 Meter.

Das mitgelieferte Netzwerkkabel hat eine Länge von 3 Meter.

Ja, die Serienaufnahme steht optional zur Verfügung.

Ja, aber es gibt unterschiedliche Beschränkungen.

Nein, Aufnahmen können nur in der Cloud gespeichert werden.

Der Cloud-Speicherplatz für Ihre Aufnahmen beträgt 50 Stunden.

Eine Erweiterung des Cloud-Speichers ist aktuell nicht möglich.

Bei einigen Sendergruppen können Werbepausen in Aufnahmen vorgespult werden.

Es können bis zu fünf Set Top Boxen betrieben werden.

Sie können eine laufende Sendung bis zu 90 Minuten pausieren und dann weiterschauen.

Replay ist zeitversetztes TV – Sie können bis zu 7 Tage im Nachhinein Sendungen ansehen.

Restart bietet die Möglichkeit eine bereits begonnene Sendung neu zu starten.

Diese Steckplätze sind ohne Funktion.

Ja, zwischen der Set Top Box und Ihrem Fernseher können Sie ein Heimkinosystem anschliessen.

Ihre Set Top Box unterstützt die Tonausgabe in Dolby Digital (AC3).
Stellen Sie ein, ob die Tonausgabe in Stereo oder in Dolby erfolgen soll.

Die Stärke des WLAN-Signals wird mittels einer negativen Skala in dBm (Dezibel Milliwatt) gemessen.
Je höher der angezeigte Wert der Signalstärke ist, desto schlechter ist das Signal.
Bei einem Wert < -85 dBm müssen Sie mit Störungen im Bild rechnen.

Die Installation weiterer Apps auf der Set Top Box ist aktuell nicht möglich.

Sie können die "ZuhauseTV"-App bequem über den App Store oder den Google Play Store auf Ihr Smartgerät laden.

Sie können Ihre PINs, wie zum Beispiel die Jugendschutz-PIN, in Mein Osnatel ändern.

Wenn Sie für ein Netzwerkgerät eine Priorisierungsregel anlegen, gilt diese für alle Anwendungen, die auf diesem Gerät ausgeführt werden:

1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet".
2. Klicken Sie im Menü "Internet" auf "Filter".
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Priorisierung".
4. Klicken Sie im Abschnitt der Priorisierungs-Kategorie, der Sie das Gerät zuordnen wollen, auf "Neue Regel".
5. Wählen Sie in der Ausklappliste für Netzwerkgeräte das jeweilige Gerät aus.
6. Wählen Sie in der Ausklappliste für Netzwerkanwendungen den Eintrag "Alle" aus.
7. Klicken Sie zum Speichern der Regel auf "Übernehmen".

 Bei Störungen rufen Sie bitte die Technische Hotline unter 0541 6000-5566 an.

Ihre Zugangsdaten können Sie unter Mein Osnatel einsehen und bearbeiten.
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 0541 6000-5555.

Überprüfen Sie die Signalstärke Ihres WLAN.
Überprüfen Sie die Bildschirmauflösung in den Einstellungen der Set Top Box. 
Wenden Sie sich an unsere Technische Hotline unter 0541-6000-5566.

Überprüfen Sie die Signalstärke Ihres WLAN.
Überprüfen Sie das Audioformat in den Einstellungen der Set Top Box.
Wenden Sie sich an unsere Technische Hotline unter 0541 6000-5566.

 Überprüfen Sie die Signalstärke Ihres WLAN.

Trennen Sie die Set Top Box für zwei Minuten vom Strom.
Überprüfen Sie die HDMI-Kabel-Verbindung zwischen Ihrem Fernseher und der Set Top Box.
Wenn Sie zuvor die Bildschirmauflösung der Set Top Box auf einen höheren Wert geändert haben, als Ihr Fernsehgerät unterstützt, schließen Sie die Set Top Box an ein Fernsehgerät an, welches die eingestellte Bildschirmauflösung unterstützt und stellen Sie die Bildschirmauflösung in den Einstellungen wieder herunter. 
Wenden Sie sich an unsere technische Hotline unter 0541 6000-5566.

Überprüfen Sie, ob der Sender/die Sendung über die Funktionen „Restart“ oder „Replay“ verfügt. Die Informationen finden Sie in der Detailübersicht der jeweiligen Sendung. Anderenfalls wenden Sie sich an 0541 6000-5566.

Die Nutzung der "ZuhauseTV"-App ist nur an einem EWE-Anschluss möglich.

Die Fernbedienung besitzt einen Bewegungsensor, der erkennt, wenn die Fernbedienung abgelegt wird, und schaltet die Fernbedienung nach etwa 90 Sekunden in Standby, um Strom zu sparen. Solange die Fernbedienung eingeschaltet ist, blinkt die rechte LED grün.

Lizenzbedingt sind Aufnahmen der Sender der RTL-Gruppe nur in SD erlaubt.

Überprüfen Sie, ob Sie die Set Top Box auf Stumm gestellt haben.
Überprüfen Sie in den Einstellungen der Set Top Box, ob die Einstellungen zu Dolby-Digital im Bereich Audio korrekt sind.

ZuhauseTV besitzt ein abgestimmtes Portfolio an Mediatheken, indem die beliebtesten Mediatheken verfügbar sind. Ein Überblick über alle enthaltenen Mediatheken finden Sie auf unserer Website.

Sollten hiervon Mediatheken fehlen, wenden Sie sich an unsere technische Hotline unter 0541 6000-5566.